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河南12369环保热线实行一号通

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包拯全媒体记者齐启娟文字/地图

9月30日上午,河南省生态形势厅举行12369环保一号热线启动仪式,从10月1日起,河南12369环推荐热线24小时查收。人们只需要拨打12369就可以报告污染。

原标题:《河南12369环保热线实行一号通》

12369环推荐热线1号实现了“异地拨号、统一受理、全时在线”;人们报告情况和问题的渠道越来越广。12369热线服务的信息共享性、数据开放性和服务便利性大大提高,可以有效解决“异地投诉无法拨打、语音提示无法听到、本地覆盖不易处理”等问题。同时,通过12369一号沟通平台,可以将全省的投诉举报线索纳入大数据治理,通过群众的投诉举报,可以即时、直观地发现各地各类违法问题,也为各地执法、异地核查、生态问题统计分析、形势情况分析判断提供了数据依据。

12369环推荐热线是覆盖我省生态状况的重要窗口,也是生态部门与群众沟通的桥梁和纽带。自2001年开业以来,它接受并解决了数百万人体贴的热点和难点问题。从10月1日起,全省42条专用电话线路一周365天、一天24小时处于值机状态。当人们发现问题时,可以随时随地举报违法问题,咨询相关商家,对生态状况提出意见和建议,需要拨打12369。

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